[email protected] op 17 juni 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant op zijn vakantie-adres, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. De klant vraagt om informatie over het bezorgbedrijf, aangezien de administratie correct lijkt te zijn, maar de bezorging niet plaatsvindt. Een vergoedingsbon is voor de klant onpraktisch vanwege de afstand die hij moet afleggen.
Ondanks 3 telefoontjes naar klantenservice is AD de tweede dag weer niet bezorgd op mijn vakantie-adres. Het staat wel goed in hun administratie. Medewerkers geven het dan weer per computer door en er verandert niets. Ik wil graag weten, welk bedrijf de kranten hier moet bezorgen. Dat geeft AD niet door. Vergoedingsbon heeft geen zin want dan moet ik 4 km fietsen en ook weer terug.
Gewoon, elke ochtend de krant waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
