dakprins op 15 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft drie luchtfoto's besteld, maar ontving slechts één foto. Het bedrijf gaf aan dat de bestelling niet correct was geplaatst, wat volgens de klant onduidelijk was en niet alleen voor hem een probleem vormde.
Ik heb 3 foto’s besteld een Extra dus.
Maar ik heb er maar een gekregen en de smoes van het AD is dat ik mijn bestelling niet in een winkelwagen had gezet.
Ik ben niet de enige met dit probleem dus het was erg onduidelijk allemaal.
Ik wil alsnog mijn foto's
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
