Te lang wachten op de borg

Question

Ik heb een flat gehuurd bij Actys , heb 16 juni 2017 Me sleutels ingeleverd zou eerst de 30 ste de uit gaan maar ben toch 2 weken eerder eruit gegaan ik vroeg aan de inspecteur waneer ik me borg terug krijgt ik kreeg als antwoord tussen 3 weken en 3 maanden waar ik het zo wie zo het totaal niet mee eens ben eis heel gouw mijn geld terug het gaat niet om een paar knaken toen wij het gingen huren moest ik ook gelijk meteen over de brug komen dus ik eist het ook van hun gouw terug...

Actys · Accepted Answer

Beste heer van Ewijk, 

Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd en moeite heeft genomen om ons van deze feedback te voorzien, deze wordt zeer ter harte genomen! Wat vervelend om te vernemen dat u het idee heeft door ons te worden afgescheept, dit is uiteraard niet onze bedoeling. 

Zojuist hebben wij intern navraag voor u gedaan. 
Hoewel u de woning eerder heeft verlaten is de woning officieel per 30 juni 2017 vrijgekomen van huur. Het klopt dat onze accountmanager akkoord heeft gegeven om de waarborgsom vrij te geven aan onze afdeling debiteuren, zij zullen dit zo spoedig mogelijk voor u op orde maken. 
Het proces hiervan kost echter tijd,  dit bedrag wordt binnen een termijn van 3 maanden vrijgegeven. Dit is met u overeengekomen in het contract dat u ondertekend heeft en reeds met u gecommuniceerd. Wij danken u dan ook bij voorbaat voor uw geduld. 

Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Actys Wonen bv

Klacht: Te lang wachten op de borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Actys

Geboden Oplossing:

Jef26

Klacht: Te lang wachten op de borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Actys

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties