Marcelvankampen op 29 september 2014 over Actys in de categorie Woningcorporaties
Naar aanleiding van het telefonisch contact op 29 september is de fout hersteld.
Een huurder van Actys, die sinds 2006 een woning met parkeerplaats in Amsterdam huurt, heeft onterecht aparte kosten voor de parkeerplaats en incassokosten ontvangen. Dit gebeurde zonder voorafgaande communicatie en met dreigementen van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik huur al sinds 2006 een woning inclusief parkeerplaats in Amsterdam. Actys brengt zonder aanleiding ineens aparte kosten voor de parkeerplaats in rekening + incasso kosten + het dreigen met inschakelen van incassobureau zonder enige voorgaande communicatie.
Als dit wordt gecorrigeerd en een excuus wordt aangeboden.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer van Kampen, Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben uw klacht goed ontvangen en gaan dit voor u uitzoeken. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug. Hartelijke groet, Actys Wonen bv
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actys in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actys een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 08:46 geantwoord
Naar aanleiding van het telefonisch contact op 29 september is de fout hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
