Klacht: Schandalig!

Ersial op 04 juli 2012 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 4 juli 2012

Een klant van Actua Verzekeringen uit zijn onvrede over het leentoestel dat hij heeft ontvangen tijdens de reparatie van zijn iPhone 4. Hij ontvangt een verouderd Nokia C1-01, dat niet voldoet aan zijn behoeften, en is teleurgesteld dat zijn telefoon pas na minimaal zes weken gereed zal zijn. De klant vraagt zich af waarom er geen fatsoenlijk leentoestel beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Vorige week mijn iPhone 4 opgestuurd naar ACTUA, waar ik dus maandelijks de maximum premie betaal en daarvoor als tegenprestatie een leentoestel ontvang. Een toestel uit de middeleeuwen Nokia c1-01 waarmee ik niet op internet kan en dagelijks mijn mail moet checken gaat ook niet meer. Kom op, in welke tijdperk leven we nou? Ik vroeg om een fatsoenlijke telefoon, hebben ze dat niet in bezit. Bovendien is mijn telefoon minimaal na 6 weken gereed! Lijkt net een grap!

Gewenste Oplossing:

Graag een fatsoenlijke toestel waarmee ik op internet kan. Wie smst nog tegenwoordig? Niemand!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM