Klacht over Actua Verzekeringen: opzeggen lukt… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: opzeggen lukt niet

sonia32 op 25 maart 2013 over Actua Verzekeringen in de categorie klachtmelden

Meld uw Klacht over Actua Verzekeringen

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Actua Verzekeringen has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

Op 7 mei 2013 heeft de Afdeling Sales een e-mail aan de klant gestuurd en de klant gevraagd of de opzegging inmiddels is gebeurd. Tevens is aangegeven dat op de website van Actua staat omschreven welk e-mailadres voor opzeggingen van...

Bedrijf

Actua Verzekeringen

Categorie klachtmelden

Status Opgelost

Datum 25 maart 2013

Een klant van Actua Verzekeringen heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een verzekering voor een laptop die hij had aangeschaft. Na een teleurstellende ervaring met de laptop wilde hij de verzekering annuleren, maar kreeg te horen dat dit schriftelijk moest gebeuren, terwijl de website verschillende adressen vermeldt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 5maart een laptop gekocht bij mediamarkt en bij het kopen van de laptop zeiden ze dat ze een verzekering voor 3 jaar hadden voor paar tientjes,dat klonk wel mooi en aangezien ik een laptop had die na 2 jaar de geest gaf heb ik die verzekering genomen,na een paar dagen viel me nieuwe laptop zo tegen dat ik deze niet wil houden dus wil ook van de verzekering af ik belde ze op om op te zeggen maar dat ging zo maar niet zeiden ze ik moest het schriftelijk doen mooi maar waar moet ik dat dan doen want op hun website hebben ze allemaal verschillende adressen

Gewenste Oplossing:

dat het perdirekt opgezegd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actua Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actua Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Actua Verzekeringen

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag vernemen wij of u inmiddels contact hebt gehad met Actua met betrekking tot de opzegging van uw polis. Op onze website www.actua.nl staan diverse e-mailadressen omschreven waaronder: Administratie: Voor al uw administratieve vragen over bijvoorbeeld uw polis of uw incasso. 010 – 44 77 120 [email protected] (voor wijzigingen en opzeggingen) U kunt uw polis opzeggen door een e-mail te sturen aan [email protected] onder vermelding van uw polis-/certificaatnummer en/of uw volledige adresgegevens. Met vriendelijke groet, Actua Groep Rivium Oostlaan 1 2909 LL Capelle aan den IJssel Postbus 849 3000 AV Rotterdam T +31 (0)10 - 4477100 F +31 (0)10 - 4477199 @ [email protected] W www.actua.nl

Actua Verzekeringen

Heeft op 07 mei 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 mei 2013 heeft de Afdeling Sales een e-mail aan de klant gestuurd en de klant gevraagd of de opzegging inmiddels is gebeurd. Tevens is aangegeven dat op de website van Actua staat omschreven welk e-mailadres voor opzeggingen van polissen betreft en aangegeven dat hij/zij via een mail naar [email protected] o.v.v. het polis-/certificaatnummer en/of volledige adresgegevens zijn/haar polis kan opzeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Actua Verzekeringen