Klacht: Telefoons stuk door autolader

WanniHolland op 06 augustus 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2013

Een klant heeft eind november twee dubbele USB autoladers gekocht bij Action in Barneveld, waarvan één aan zijn dochter is gegeven. Zowel zijn vrouw als hijzelf hebben problemen ervaren met hun iPhones, die niet meer opladen of herkend worden door iTunes, en ook de telefoon van zijn dochter functioneert niet meer. De klant vermoedt dat de autoladers de oorzaak van de defecten zijn.

Mijn Klacht:

Eind november kocht ik bij action barneveld 2 dubbele usb autoladers. Een er van heb ik mijn dochter gegeven voor haar telefoon.
Geschikt voor o.a. iPhone en Samsung stond op de verpakking en de specificaties op de lader zelf bevestigen dit. Mijn vrouw was het eerste slachtoffer maar geen vermoeden van de oorzaak. Haar toestel is nu via Vodafone in de reparatie. Vandaag ben ik slachtoffer nummer twee (na de iphone – dacht ik – op te laden via de autolader) en weet nu wel zeker dat het juist die oplader is. Ook mijn iPhone is niet meer op te laden noch wordt het toestel herkend in iTunes om een backup te kunnen maken. Slachtoffer nummer drie is mijn dochter met de lader die ik haar cadeau deed. Ook haar toestel laadt niet meer. Blijkbaar doet het defect zich na bepaalde tijd bij alle laders voor.

Gewenste Oplossing:

Onafhankelijk onderzoek van de usb laders en eventuele restitutie van reparatiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord en zijn afwachtend van een reactie. Klantenservice Action

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb op 5 oktober de klachtenafdeling van action van alle informatie voorzien. Foto's van de iphones, foto's van het doormeten van de laders, foto's van de reparatieformulieren en een opstelling van de kosten. Tot nog toe (het is nu 27 oktober) geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM