Klacht: retoer label

yvonne kusters op 20 juli 2025 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 20 juli 2025

Yvonne Kusters heeft al drie weken geprobeerd een retourlabel te verkrijgen voor een grote parasol, maar heeft geen succes gehad. Ze heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en wordt vaak doorverbonden zonder oplossing. Door haar gezondheidssituatie ervaart ze extra stress door deze situatie.

Mijn Klacht:

goede dag ik ben al 3 weken bezig om retour label te krijgen voor grote parasol bij de klanten service al tig x geprobeerd wograag per post want ik kan niet uit printen rd dan door verbonden met web shop artikelen ver volgens kom je niet verder steeds verbroken het gaat o pakket nummer 05162983891222 word deze dan op gehaald door dpd is hij ook gebracht hopelijk zsm retour label ik heb hersen infarct gehad en heeft dit mijn veel energie en stress bezorgd zeker de klanten service zit je gewoon standaard 15 tot 30 min in de wacht en vervolgens nog geen juiste afdeling die je verder kan helpen mvg yvonne kusters

Gewenste Oplossing:

zou hem gewoon graag op laten halen door dpd of ander bedrijf zonder alle poespas dat de chauffeur de retour bon bij heeft gr yvonne

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

8 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

8 maanden geleden - had geen retour label in de doos met parasol ben al 4 weken bezig om deze te ontvangen maar klanten service sta je half uur in de wacht in het vervolg krijg je de webshop niet te spreken zeer slecht voor zon miljoenen bedrijf en hoe zit het nu met mijn terug toet garantie ben erg zeer onder verbaast in alle tijd die ik er heb in gestoken gr yvonne grevelingen 108 den bosch pakket nr 05162983891222

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

8 maanden geleden - mijn bellen 0658899655??

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

8 maanden geleden - dat heb ik inmiddels al tig x bericht is het nu zo moeilijk om retour label te sturen voor het pakket nr 05162983891222 ??

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

7 maanden geleden - ben inmiddels al 7 weken bezig om retour label te krijgen waardeloos zo lang in de wacht en dan nog niet geholpen worden dit gaat om de webshop niet om de winkels daar kun je gewoon normaal artikelen ruilen

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

7 maanden geleden - inmiddels 7 weken verder en nog geen retour label?????????????????????????????????????????????????????????????//

Reactie van de melder van de klacht yvonne kusters

7 maanden geleden - heeft geen nut heb al tig reacties geplaatst maar nog geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door yvonne kusters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM