Klachtenbrief voor Action

Betreft: Klacht over herhaalde onvolledige leveringen

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Woonplaats],
[Emailadres]

Action
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Woonplaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in verband met herhaalde problemen met leveringen van Action. Helaas ontving ik tot drie keer toe een onvolledige levering van uw bedrijf, zonder enige voorafgaande kennisgeving. Dit is niet alleen frustrerend, maar heeft ook tot veel onduidelijkheid en ongemak geleid.

Bij deze wil ik een beroep doen op mijn rechten als consument, zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:46c, dat stelt dat u als handelaar verplicht bent om het product in goede orde en binnen de overeengekomen termijn te bezorgen.

Tijdens eerdere contacten met uw klantenservice werd mij jammer genoeg medegedeeld dat ik het initiatief moest nemen om weer contact op te nemen, omdat uw team niet in staat zou zijn om iedere klant afzonderlijk te bellen. Ik vind deze werkwijze onacceptabel en in strijd met goed ondernemerschap, zoals bedoeld in artikel 2 van het wetboek van Koophandel.

Daarom doe ik formeel beroep op u om mij een eerlijke oplossing aan te bieden. Dit houdt in dat ik verzoeken om teruggebeld te worden wanneer de levering verstuurd wordt of dat ik een track & trace code ontvang, zodat ik mijn bestelling kan volgen.

Ik wacht op uw spoedige reactie en hoop op een amicale oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]