Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Verzoek om spoedige aflevering van openstaande bestelling bij Action

[Company Address]
[Klantenservice Email]

[Current date]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op 23 mei een bestelling geplaatst bij de Action webshop. Echter, tot mijn grote teleurstelling staat mijn bestelling, na bijna twee weken, nog steeds open.

Van mijn kant heb ik alle mogelijke acties ondernomen om meer informatie en duidelijkheid over de status van mijn bestelling te verkrijgen. Ik heb contact opgenomen met de leveringsdienst DPD, maar zij hebben mij geïnformeerd dat zij geen pakket van Action hebben ontvangen om te bezorgen. Daarnaast heb ik het contactformulier op uw website tweemaal ingevuld, maar ondanks mijn inspanningen heb ik daarop geen reactie mogen ontvangen.

Deze situatie is niet alleen frustrerend maar ook verontrustend. In overeenstemming met artikel 7:46d, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, bent u als verkoper verplicht de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien er geen leveringstermijn is afgesproken, dient de levering onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, plaats te vinden.

Gezien de huidige omstandigheden verzoek ik u dringend om mijn bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. Mocht u hieraan niet kunnen voldoen, dan verzoek ik u vriendelijk om passende maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen, bijvoorbeeld door het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Zip Code, City, Country]

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt