Klachtenbrief voor Action

[Naam van de ontvanger],

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling
Datum:

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en frustratie te uiten over een ervaring die ik had met Action. Op 23 mei heb ik een online bestelling geplaatst voor een stoel ter waarde van 90 euro.

Helaas hebben pogingen om hulp te krijgen geen vrucht afgeworpen. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen via e-mail en Messenger maar mijn problemen zijn niet opgelost. In eerste instantie ontving ik wel een reactie, maar daarna geen enkele follow-up. Dit betreur ik ten zeerste.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een aankoop te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Gezien er tot nu toe geen bevredigend antwoord, oplossing of service van uw kant is geweest, voel ik me gedwongen om gebruik te maken van dit recht.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om het volledige bedrag van 90 euro terug te betalen. Indien ik niet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief het volledige bedrag heb ontvangen, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw medewerking en ik zie uit naar een spoedige afhandeling van deze klacht.

Hoogachtend,

[Naam]

[Contactgegevens]