Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Klachtenbrief over vertraagde levering en onbevredigende klantenservice

Action Klantenservice
Action Hoofdkantoor
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven aan u naar aanleiding van een zorgwekkende situatie waarin ik, als uw klant, onnodige hinder en stress heb ondervonden door de slechte service en miscommunicatie van uw bedrijf.

Op 25 juni had ik telefonisch contact met Van Eck Transportdienst, waar het bevestigd werd dat mijn mobiele airco op 26 juni zou worden geleverd. Desondanks werd er geen bevestiging gegeven en moest ik opnieuw contact opnemen, waarbij ik te horen kreeg dat Action niet had geleverd en dat de levering nu op maandag 29 juni zou plaatsvinden.

Tijdens mijn gesprek werd ik meer dan een uur in de wacht gezet en ontving ik een onvoldoende hulp. Deze behandeling is zeer onbeschoft en onacceptabel. Als consument voelde ik mij bijzonder slecht behandeld door deze nalatige zakelijke praktijken, resulterend in het verlies van mijn nuttige vrije tijd.

Ik wil u er op wijzen dat volgens de Nederlandse Wet, als er geen leveringstermijn is overeengekomen, de verkoper wettelijk verplicht is om het product "binnen een redelijke termijn" te leveren, wat typisch binnen 30 dagen betekent (Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek).

Daarom verzoek ik u dringend om een duidelijke uitleg te geven over de situatie en om compensatie te bieden voor de onnodige kosten en het verlies van vrije dagen. Ik behoud het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen passende maatregelen worden genomen om deze situatie op te lossen.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]