Klachtenbrief voor Action

Datum: [Huidige datum]

Aan: [email protected]
Company Adres: Action, [Volledig adres van Action]

Betreft: Klachtenbrief - Veiligheidsproblemen met aangekocht product

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formele klacht in te dienen met betrekking tot een product die ik bij uw winkel heb aangekocht. Ik heb een giftset gekocht bij Action voor mijn dochters, bestaande uit oorbellen, een ketting, en een ring.

Echter, tot mijn diepe spijt hebben de oorbellen ernstige fysieke letsel veroorzaakt, met name bij mijn dochters. Hun oorlellen zijn tot bloeden toe opengescheurd. Dit is een zeer zorgwekkend incident wat in mijn mening absoluut niet mag gebeuren en zeker onacceptabel is. Dit duidt duidelijk op een gebrek qua veiligheidsmaatregelen bij het vervaardigen van deze producten.

Volgens artikel 6 van de Wet op de Productaansprakelijkheid, heeft een producent de plicht om alleen veilige producten op de markt te brengen. Dit incident duidt erop dat dit in dit geval niet is gebeurd. Daarnaast, conform artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek heeft de verkoper de plicht om de consument te vrijwaren voor gefundeerde klachten omtrent gebreken aan het product, mits deze gebreken zijn ontstaan binnen een periode van 6 maanden na levering.

Gezien de ernst van de situatie en de onaanvaardbare risico's die het product met zich meebrengt, verzoek ik per direct om een terugbetaling van de aankoopprijs van de giftset.

Ik verwacht een spoedige reactie van u, waarbij ik erop vertrouw dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er naar een passende oplossing wordt gezocht. Gelieve mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te informeren over de maatregelen die u zult nemen om deze situatie aan te pakken.

Bedankt voor uw aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]