Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Klacht over defecte Denver beamer en gebrek aan klantenservice

[Afzender]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

[Ontvanger]
Action
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad van het bedrijf]

[Het huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om mijn ontevredenheid te uiten over een recente aankoop en de daaraan gekoppelde klantenservice bij Action. Ik heb een Denver beamer besteld en deze helaas defect ontvangen. Het product voldoet dus niet aan de wettelijke eisen zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Na verschillende pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is een schending van artikel 7:6 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een verkoper de vereiste waarborg voor de naleving van de rechten en vorderingen van de koper in verband met non-conformiteit moet bieden.

Ik vind deze gang van zaken zeer teleurstellend en frustrerend aangezien ik op geen enkele manier hulp lijkt te krijgen bij het oplossen van dit probleem. In dit licht wil ik u verzoeken om een volledige terugbetaling te verrichten van mijn aankoop.

Mocht een terugbetaling niet volgens de termijnen zoals geregeld in artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek worden voldaan, behoud ik mij het recht voor om aanvullende gevolgen op grond van de voorgenoemde wetsartikelen na te streven.

Ik verwacht uw spoedige reactie, voldoende medewerking en een tijdige oplossing voor mijn klacht. Graag ontvang ik een ontvangstbevestiging van deze brief en een reactie op mijn verzoek binnen 14 dagen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]