henniejans op 09 december 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft drie cadeaukaarten ontvangen voor zijn verjaardag, maar ontving bij een aankoop een lege kaart in plaats van een volle kaart van 10 euro. Na terugkomst bij de winkel kon het personeel niets voor hem doen, wat hij als slechte service ervaart.
ik heb voor mijn verjaardag 3 x cadeau bon gehad 2×10 en 1 x 15 ik heb wat gekocht nou bhebben ze ipv nog een volle kaart van 10 euro een lege kaart terug gegeven ik ben teruggeweest met bon mmaar ze konden niets doen ik bedoel de kaart is betaalmiddel en als er niks meer op stond hadden ze de kaart gehouden vind het slechte service
een nieuwe cadeau kaart waar wel wat op staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
12 jaren geleden - Goedemorgen, Inderdaad een vreemde situatie. Wij verzoeken u de gegevens van de cadeaukaart te mailen naar [email protected] zodat wij het voor u uit kunnen zoeken. Wij hebben hier het nummer van de cadeaukaart voor nodig en het filiaal waar u bent geweest. Ook ontvangen wij graag indien u dit nog weet de datum en het tijdstip dat u het filiaal heeft bezocht. Met vriendelijke groet, E. de Wit Action Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
