Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Juridische Klacht over Late Restitutie voor Geretourneerde Producten

[Datum]

Action
[Adres van het bedrijf]

Geachte,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf deze brief met betrekking tot een artikel dat ik onlangs naar uw bedrijf heb geretourneerd en waarvoor ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen.

Ik heb een ongeopend artikel een maand geleden teruggestuurd naar Action. Ondanks herhaalde pogingen om mijn zaak bij uw klantenservice te bespreken, tot tweemaal toe zelfs via e-mail, heb ik nog steeds geen restitutie ontvangen. De antwoorden die ik steeds krijg zijn vaag en stellen dat u "er mee bezig bent".

Dit oponthoud en gebrek aan adequate communicatie vanuit uw bedrijf is niet alleen frustrerend, maar ook een schending van mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand (art. 6:230m lid 1 sub c BW). Deze wet verplicht bedrijven om binnen veertien (14) dagen na herroeping restitutie te verlenen. Het is nu ruim over deze termijn heen, en toch heb ik geen restitutie ontvangen noch een bevredigende uitleg hiervoor.

Bovendien heb ik in dit proces kosten gemaakt voor de retourzending van het artikel. Volgens artikel 6:230r BW bent u verantwoordelijk voor de volledige restitutie van alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten.

Ik verzoek u hierbij dringend om mijn zaak te beoordelen en ervoor te zorgen dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk terugkrijg. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen bevredigende oplossing wordt geboden.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]