Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Klachtenbrief - Bestelling niet geleverd

Actie
Customer Service Afdeling
[Bedrijfsadres]

[Naam]
[Adres]
[Postcode, stad]
[E-mailadres]

Amsterdam, [huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik wens uw aandacht te vestigen op een kwestie met betrekking tot een bestelling die ik onlangs bij uw bedrijf heb geplaatst. Op [datum van de bestelling], heb ik een bestelling (#bestellingnummer) geplaatst en deze ook betaald, maar helaas heb ik tot op heden geen enkele informatie ontvangen over de status van mijn bestelling.

Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke onzekerheid en frustratie bij mij. Als consument heb ik het recht op transparantie en duidelijke communicatie rond mijn bestelling volgens de Wet op de Consumentenkoop, Artikelen 6:230m t/m 6:230z.

Het ontbreken van communicatie in deze situatie tast mijn rechten als consument aan. De Wet op consumentenbescherming verplicht u duidelijk te communiceren over de voortgang van mijn bestelling en eventuele vertragingen (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om gedetailleerde informatie te verstrekken over de status van mijn bestelling en de verwachte leverdatum.

Gezien de omstandigheden, verzoek ik u om uw verplichtingen als handelaar na te komen door mij op de hoogte te brengen van de vorderingen van mijn bestelling. Ik vertrouw erop dat deze kwestie zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

(cc: Consumentenautoriteit)