Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Juridische klacht betreffende de niet-ontvangst van de bevestiging van de bestelling en het onvermogen om de goederen te retourneren

[Action Company Adres]

[Gebruikersadres]

[Gebruikersnaam]

[Gebruikersemail]

[De huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar aan te tekenen tegen de manier hoe Action, mijn laatste online bestelling, heeft afgehandeld. Hoewel ik de producten die ik heb besteld en betaald heb ontvangen, is er toch een probleem ontstaan. Na de bezorging van het pakket heb ik helaas geen bevestigingsmail van de bestelling ontvangen.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht tot ontbinding van de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen. Door de niet-ontvangst van de bevestigingsmail, kan ik mijn aankoop niet binnen deze termijn retourneren of omruilen.

Ik heb geprobeerd om met de klantendienst van Action in contact te komen en heb Hebben talrijke emails verstuurd. Echter heb ik slecht automatische antwoorden ontvangst en geen verdere reactie. Het gebrek aan communicatie en hulp is zeer teleurstellend.

Ik verzoek Action dringend om deze situatie op te lossen door mij een bevestiging van mijn aankopen te sturen of een alternatieve methode voor te stellen om de producten te retourneren.

Ik vertrouw erop dat Action mijn klacht serieus behandelt en dat er spoedig een oplossing komt. Lukt dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Gebruikersnaam]