Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Aanvraag voor kosteloze vervanging van een defecte Nexxt double stack airfryer

[NAAM VAN DE ONTVANGER],
[ADRES VAN DE ONTVANGER]
[EMAIL VAN DE ONTVANGER]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM], en ik heb een Nexxt double stack airfryer bij uw bedrijf Action gekocht. Helaas werkt de bovenste mand van het apparaat niet naar behoren, wat de functionaliteit en het gebruikersgemak van de airfryer ernstig belemmert.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat ik al contact met uw klantenservice heb opgenomen, maar geen bevredigend antwoord heb ontvangen op mijn vraag over de bezorgkosten voor een vervangend product. Dit aanzienlijke gebrek aan communicatie is buitengewoon teleurstellend en, naar mijn mening, onprofessioneel.

Op basis van de Consumentenwet (https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2019-10-01), ben ik, als consument, gerechtigd om een product te ontvangen dat naar behoren functioneert. Bovendien moet de verkoper, in dit geval uw bedrijf Action, verantwoordelijkheid nemen voor eventuele gebreken die binnen een bepaalde termijn na aankoop optreden, zoals bepaald door de wet

Bij deze verzoek ik Action formeel om mij kosteloos een vervangende Nexxt double stack airfryer te sturen, in overeenstemming met mijn consumentenrechten. Ik vertrouw erop dat u, als gerespecteerd bedrijf, mijn verzoek serieus zal nemen en een bevredigende oplossing zal bieden.

Ik hoop spoedig een antwoord van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW CONTACT GEGEVENS]