Mijn Klacht:
Iedere supermarkt dient te werken met een ongevallen protocol. Als er een ongeval plaatsvindt in de winkel dan moet er conform deze richtlijnen worden gewerkt.
In een Action supermarkt heeft een ongeval plaatsgevonden.
Het winkelpersoneel verzuimt om het ongevallenprotocol na te leven. Ook wordt het slachtoffer tegen diens zin tweemaal verplaatst terwijl er geen levensbedreigende situatie is En dat terwijl de ambulance al onderweg is. Daarnaast is er ondeugdelijke EHBO verricht aldus het ambulance personeel.
Action weigert inzage in het ongevallen protocol te geven, heeft het slachtoffer nooit laten weten dat het bedrijf het betreurt wat er is gebeurd en weigert vervolgens alle verzoeken die door het slachtoffer worden gedaan (zoals camera beelden opvragen).Omdat het een civiele zaak betreft kan de politie ook niets betekenen voor het slachtoffer. Twee en een half jaar later revalideert het slachtoffer nog steeds en is inmiddels ook geopereerd. Het slachtoffer wil liever niet procederen of media aandacht zoeken, maar het laatste lijkt de enige manier om eindelijk schot in de zaak te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Action neemt haar verantwoordelijkheid en werkt mee aan het verstrekken van de gevraagde gegevens (het ongevallen protocol overleggen en bewijsmateriaal aanleveren dat het personeel in de winkel bevoegd was om EHBO toe te passen.
Of te schikken met het slachtoffer zodat die de zaak eindelijk kan laten rusten.
