Klacht: Action Arnhem Heerlenstraat

Bammelicious op 18 mei 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 18 mei 2023

Een klant van Action in Arnhem Heerlenstraat ervaart onprofessioneel gedrag van het personeel, dat de winkel eerder sluit dan de aangegeven tijd. Ondanks dat de klant en een andere persoon nog snel een product nodig hadden, werd de deur voor hun neus dichtgedaan en werd er op een ongepaste manier gereageerd. De klant vindt dit gedrag ernstig en ongepast.

Mijn Klacht:

Om 18:00 sluit de winkel wij komen er om 17:55 aan om even snel 1 product die wij dringend nodig hebben. Dan krijgen we van personeel te horen ja wij willen graag om 18:00 na huis daarom sluiten we eerder! Wij geven aan dat ze nog 5minuten open zijn en tot die tijd open moeten blijven en deze vrouw sluit snel de deur voor onze neus met een lach heel gemeen!
Een andere klant probeerde om 17:57 ook binnen te komen omdat hij dringend motorolie nodig had voor zijn auto anders kon de klant niet verder rijden meer de vrouw die bij de action werkte lachde hierom en riep daar heb je de anwb voor!
Dit is wel heel ernstig hoe hier met klanten om wordt gegaan door deze vrouw

Gewenste Oplossing:

Ik wil een persoonlijk excuus van deze vrouw!
En mijn benzine geld terug voor het op en neer rijden naar de winkel terwijl ik de winkel door deze asociale vrouw geweigerd werd terwijl ze nog 5minuten open hoorde te zijn!

Bericht van Action

2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Bammelicious
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM