Klacht: Fraudulent, refusal to honor refund policy

Deborahader op 14 augustus 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 augustus 2024

Een klant heeft drie artikelen besteld die als "conditie A" waren geclassificeerd, maar de ontvangen producten zijn defect en beschadigd. De keukenweegschaal werkt niet door een beschadigde batterijsectie en de toaster functioneert niet correct. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Actie Warenhuis voor een retourlabel en volledige terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

I ordered three items, all of which were listed as bring “conditie A.” The kitchen scale does not work; it’s battery section is damaged and its entire surface severely scratched. The toaster does not work: its lever will not remain depressed. All items were very poorly packaged in a large trash bag and arrived with their original boxes damaged. Multiple attempts to contact the company, requesting a return label and full refund via online chat, phone call, and email have yielded no response.

Gewenste Oplossing:

I want an immediate full refund of the 82 euros I spent. If they want these useless items returned I also expect a paid return label.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht Deborahader

1 jaar geleden - DO NOT BUY FROM THIS BUSINESS; IT IS FRAUDULENT! And I have received no response whatsoever, despite their claim of satisfied or your money back within 14 days!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deborahader
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM