Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Niet geleverd product

Actie Warenhuis
Klantenserviceafdeling
[Adres van Actie Warenhuis]

Mijn naam,
Mijn adres,
Mijn postcode en woonplaats,
Mijn e-mailadres,

Datum: Huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Op 27 oktober 2024 heb ik een fiets besteld voor mijn dochter. Ondanks herhaalde e-mails heb ik nog steeds geen reactie van u ontvangen en ook telefonisch ben ik niet in staat geweest om contact met u op te nemen.

Volgens artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, in het geval van een koop op afstand, is de handelaar verplicht de goederen te leveren uiterlijk 30 dagen na de bestelling door de consument. U heeft deze leveringsverplichting geschonden en daarmee handelt u in strijd met de wet.

Tevens, op grond van artikel 6:96 lid 2 sub c van het Burgerlijk Wetboek maakt u extra kosten door mijn pogingen contact met u op te nemen en de tijd dat ik besteed aan het oplossen van dit probleem. Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mij te compenseren voor deze kosten.

Ik verzoek u om onmiddellijk actie te ondernemen. Indien ik binnen 14 dagen geen reactie van u ontvang of de fiets niet wordt geleverd, zal ik gedwongen zijn om juridische stappen te ondernemen tot het vorderen van een schadevergoeding en/of het annuleren van de koop.

Ik voeg een kopie bij van het aankoopbewijs als bewijs van de aankoopdatum en het feit dat het product nog niet is geleverd.

Ik verwacht een spoedige oplossing van deze kwestie en ik zou het op prijs stellen als u uw actie zou kunnen versnellen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Je naam]