Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Klantenservice
Adres

Datum: {Huidige datum}

Onderwerp: Klacht betreffende een vertraagde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ontevredenheid uiten over de service die ik heb ervaren bij Actie Warenhuis.

Op {datum van bestelling} heb ik een bestelling geplaatst, waarvoor ik onmiddellijk heb betaald. Mij werd verteld dat het item zou worden verzonden, maar na ongeveer twee weken verder te zijn, heb ik het product nog niet ontvangen. Ik vind deze vertraging uitzonderlijk frustrerend en onprofessioneel.

Volgens artikel 46d van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en aanspraak te maken op vergoeding als de consumentengoederen niet zijn geleverd in de overeengekomen termijn. Bovendien stipuleert artikel 6:74 in dezelfde wet dat de daaruit voortvloeiende schade -in dit geval, de uitblijvende levering- voor rekening van de verkoper komt als deze tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.

Gezien het bovenstaande, wil ik of mijn geld terug, of ik wil dat mijn bestelde artikel alsnog geleverd wordt. Ik verzoek u hierbij vriendelijk om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Indien dit probleem niet wordt opgelost, ben ik helaas gedwongen om verder juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze zaak snel en professioneel op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[{Uw naam}]
[{Uw handtekening}]
[{Uw adres}]
[{Uw e-mail adres}]
[{Uw telefoonnummer}]