Mijn Klacht:
Wij zijn op 6 december een abonnement aangegaan voor 24 maanden met als extra een gratis tablet. Bij de bevestiging staat pas dat je deze zal ontvangen na de derde betaling d.w.z. als je voor drie maanden hebt betaald. Vroeger diende je altijd drie maanden vooruit te betalen, doch dat is nu niet mogelijk blijkt na telefonisch contact. Er is inmiddels geld geïncasseerd op 10 ( 6/12-6/01 )en 31 december ( 6/01-6/02 ), doch niet eind januari voor 6/02 – 6/03. U begrijpt het al: ook de tablet is er dus nog niet. Weinig klantvriendelijk. Hoe zit het hiermee ??
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 3e betaling per omgaande wordt afgeschreven en de tablet eveneens z.s.m. wordt geleverd.
