Klacht: Actie en afspraken die ze niet nakomen

Nick008 op 29 juni 2020 over Hella Tatts Studio in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Hella Tatts Studio in Almere, waar hij een tattoo liet zetten op basis van een actie. De klant meldt dat de studio de voorwaarden van de actie heeft aangepast, de tattooeerder te laat arriveerde en de sessie voortijdig beëindigde, wat resulteerde in een hogere kosten dan verwacht. Communicatie met de studio leidde niet tot een oplossing, aangezien de klant werd doorverwezen naar de tattooeerder.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een tattoo laten zetten bij hella tatts in almere. Daarvoor had ik een actie genomen van 11:00uur tot 19:00uur voor 390 euro waarvan ik 150 euro moest aanbetalen.
Nou hebben ze heel de actie nadat ik had geboekt aangepast naar 30cm tattooeren wat er ineens onder stond. Dit was niet waarvoor ik had geboekt.
Ten eerste komt de tattooeerder een half uur telaat. Ten 2e de tattooeerder stopte al na 3uur tattooeren. Met als excuus dat de tattoo niet goed zou helen doordat het te warm buiten was..
Uiteindelijk heb ik 300 euro moeten betalen voor 3uurtjes aan tattooeren wat totaal niet de afspraak was en 100euro per uur is (absurte prijs voor en actie) dit had ik niet geboekt. Als je dan de tattooshop bericht krijg je als bericht je moet jet oplossen met de tattooerder. Die vervolgens brutaal en bij zijn punt blijft dat 100euro per uur niet duur is dat je normaal 150/200 euro per uur bij een andere shop betaald. Wat helemaal niet waar is want ik zit onder de tattoos dus ik weet wel beter. Ze hadden 3 acties. 30minuten voor 40euro, 4uur voor 230euro en 8uur voor 390 euro.
Dus kort gezegt je word opgelicht waar je bij staat.
Meneer was ook tedruk met zijn telefoon bezig en geirriteerd.
Krijg je achteraf tehoren dat je niks zei.. nee als hij alleen maar engels praat valt er niet veel te praten. Maar als je dan een klacht doorgeeft verzinnen ze van alles en nogwat en komen met geen oplossing. NOOIT BIJ DEZE ZAAK BOEKEN!
Afspraken niet nakomen
Niet optijd komen
Totaal niet klant vriendelijk
Niet spraakzaam
Geen oplossing zoeken

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een oplossing komt.
Een deel van het geld terug gestord word en er een excuus van de tattooshop komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hella Tatts Studio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hella Tatts Studio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nick008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM