Klacht over Acer: zeer trage afhandeling van …

Mijn Klacht:

Laptop ter reparatie aangeboden.Nota bene een nieuwe laptop van 5 maanden oud en dan al defect.
Reparatie duurde al langer omdat mensen met vakantie waren.
Eindelijk 127 met DHL verstuurd, deze heeft op 137 Bij DHL-shop af willen geven, maar deze shop heeft geweigerd pakket aan te nemen; omdat Acer het fout had geadresseerd .
Contact met Acer gehad hierover,Ze zeggen dat ze laptop nog steeds niet retour hebben en met een passende oplossing gaan komen.
Zo spoedig mogelijk is mij 14 dagen geleden toegezegd. Elke dag via telefoonmail contact met hen. Vandaag krijg ik wederom te horen nee er is nog niets bekend, uiterlijk dinsdag. Drama drama , steeds op de lange baan en niet direct iets afhandelen .
Ben het wachten behoorlijk beu.

Gewenste Oplossing:

Er is nog steeds geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

7 jaren geleden - Geachte schwa, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat de zending dusdanig moeizaam verloopt. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Acer

7 jaren geleden - Geachte schwa, Wij hebben bericht gekregen dat uw toestel inmiddels terecht is en 7 Juni verstuurd is. In de hoop dat deze inmiddels in orde bij u is gearriveerd zouden wij u willen vragen of we de klacht mogen sluiten. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 21 augustus 2018 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte schwa,

Wij hebben van onze collega vernomen dat het pakket inmiddels is gearriveerd en dat in overleg de ticket op deze website gesloten mag worden door Acer.

Mochten er nog vragen c.q. opmerkingen zijn kunt u deze natuurlijk te allen tijden stellen als reactie op de eerdere email.

Met vriendelijke groet,
Acer Service Team

Klacht: zeer trage afhandeling van een reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers