Mijn Klacht:
Op 6 februari 2017 had ik een klacht geplaatst omtrent mijn toestel, want die raakte overhead, kon niet opladen, had geen wifi verbinding, viel vanzelf uit & kon niet aangaan. Op 7 februari is het in behandeling genomen. Ik heb sedertdien op 13 en 14 februari 2 mailtjes gekregen waarin Acer me al vroeg om mijn klacht te verwijderen, want deze is al opgelost volgens hen. Op 16 februari heeft Acer mijn toestel ontvangen. Op 17 februari sturen ze een bericht met een offerte waarin ze me overvragen met een bedrag van €184,54 & als ik niet wil repareren moet ik €31 betalen om mijn eigen toestel terug te krijgen. Als ik dat niet doe, gaan ze mijn toestel behouden en deze als refurbished toestel verkopen. Ik heb nog garantie op mijn toestel en weet zeker dat mijn telefoon geen vloeistof schade heeft opgelopen, ik heb van derden die ook in soortgelijke situaties waren dat dit soort bedrijven alles dat defect is vaker op vloeistofschade schuiven, alleen dat ze het niet zelf hoeven te bekostigen.begrepen. Dit is oneerlijk, want nakijk kosten valt onder een service van jullie en hiervoor hoef ik als klant niet te betalen, want dat kost jullie helemaal niks.
Gewenste Oplossing:
. Mijn toestel wil ik kosteloos terug, jullie hoeven het niet te maken, ik wil geen €31,- betalen om Mijn Eigen toestel terug te krijgen terwijl dit jullie niks heeft gekost.
.Als ik jullie mail, dienen jullie netjes antwoord te geven en mijn mailtjes niet negeren en maar Rappels blijven versturen.
(10)
