Klacht over Acer: Vervangen van BIOS chip Veri…

Mijn Klacht:

BIOS chip is niet los leverbaar. Oplossing, geheel nieuw moederbord kopen.
Ik kon ACER tevens NIET overtuigen dat de CHIP vervangbaar is. Deze zou vast op het moederbord zijn gesoldeerd,…..niet dus!!

Ik heb de chip uiteindelijk via Ebay gekocht. maar ik had wel wat andere service van ACER verwacht.

Gewenste Oplossing:

Het is zeer vreemd dat ACER de losse componenten welke op het moederbord aanwezig zijn niet kan leveren! En dat je hier dus via Ebay aan moet komen.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

9 jaren geleden - Geachte heer Richard AA Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met u, om u zo te woord te staan. Het is inderdaad zo dat wij geen losse onderdelen kunnen leveren. Dit gaat via servicepartners, of via de vrij markt, zoals u bent tegen gekomen op Ebay. Dit had echter wel duidelijker uitgelegd kunnen worden. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Acer

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Acer, heeft zich aan zijn woord gehouden en mij van tips voorzien. De nieuwe BIOS chip inmiddels geplaatst en systeem draait weer. Echter deze wel zelf wel via de vrij markt aan moeten schaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 17 februari 2017 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Richard AA

Hartelijk dank vor uw reactie, en goed om te horen dat het system weer in orde werkt.
Indien er nog vragen c.q. opmerkingen zijn kunt u altijd via de website een verzoek indienen of u kunt ons ook contacteren via 0900-2020767 (80 cent / gesprek).

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Acer

Richard AA

Heeft op 17 februari 2017 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik ga akkoord met de geboden oplossing. Echter heb ik deze zelf aan moeten dragen. Typisch voorbeeld van bekwaamheid. Maar dat is de tendens van de dag binnen de helpdesk van technische bedrijven.

Klacht: Vervangen van BIOS chip Veriton L410

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers