C Wouters op 16 januari 2012 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een laptop van bijna twee jaar oud ingeleverd, waarbij het moederbord defect bleek te zijn. Ondanks dat andere Acer-producten in dezelfde prijsklasse twee jaar garantie hebben, geldt dit niet voor zijn specifieke model. De klant ontving geen coulance regeling van de verkoper en heeft daarom besloten geen nieuwe laptop bij hen aan te schaffen.
Vandaag terug gegaan met mijn laptop van bijna 2 jaar oud en nu blijkt het moederbord kapot .Op alle producten ook van Acer in dezelfde prijs klasse zit 2 jaar garantie BEHALVE ….juist mijn type nummer .Ik kreeg geen coulance regeling van de firma waar ik hem gekocht heb op een nieuwe dus geen nieuwe gekocht bij hun .
Ik wil een reparatie (garantie)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
