Waldo Theuwissen op 26 augustus 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte Waldo Theuwissen, Wij hebben helaas geen reactie mogen ontvangen op de email die u heeft ontvangen van een van onze medewerkers. We gaan er van uit dat de klacht niet meer van toepassing is. Mocht u nog vragen hebben,...
Een gebruiker ervaart problemen met zijn Acer Liquid Z520, dat na opstarten blokkeert en vervolgens uitvalt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het toestel opnieuw op te starten en de batterij te verwijderen, blijft het probleem zich voordoen. Eerder had de gebruiker ook al negatieve ervaringen met een andere Acer, die na korte tijd niet meer functioneerde.
Mijn acer liquid z520 blokkeerde \’s morgens na het opstarten en viel vervolgens terug uit… zeer frustrerend!! heb al ontelbaar veel keren geprobeerd hem op te starten en de batterij er uit te halen, maar met telkens hetzelfde resultaat.. vorige acer werkte ook niet meer na amper een half jaar…
Ik zou hem graag opnieuw gebruiken... Ik zou graag ook willen weten of het een productiefout is, ofdat het aan mij ligt (wat ik betwijfel)...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Waldo Theuwissen, Helaas hebben wij u telefonisch niet kunnen bereiken, mogelijk omdat uw SIM kaart in het toestl met de klacht zit. Een van onze medewerkers heeft u een email verzonden waarop u mag reageren. Mocht het zijn dat u niets in de inbox ziet adviseren wij in uw spamfolder te kijken. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Waldo Theuwissen, Helaas hebben wij u telefonisch niet kunnen bereiken, mogelijk omdat uw SIM kaart in het toestl met de klacht zit. Een van onze medewerkers heeft u een email verzonden waarop u mag reageren. Mocht het zijn dat u niets in de inbox ziet adviseren wij in uw spamfolder te kijken. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2017 om 15:25 geantwoord
Geachte Waldo Theuwissen,
Wij hebben helaas geen reactie mogen ontvangen op de email die u heeft ontvangen van een van onze medewerkers. We gaan er van uit dat de klacht niet meer van toepassing is. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons contactcenter 088 456 0000 (lokaal tarief). U kunt ook reageren op de email.
Met vriendelijke groet,
Acer Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
