Klacht over Acer: laptop te reperatie

Mijn Klacht:

me laptop aspire 3 ging niet meer aan dus stuurde hem op naar acer ..
voor reperatie netjes in de doos gezet en hun regelde de dhl vervoer.
motherboard vervangen die was kapot , en inneens krijg ik bericht dat de scherm is gebarsten wat niet bij mij is gebeurd scherm was heel toen de doos inging . ze willen dat ik 108 euro betaald voor een nieuwe scherm . voor dat moet je bij dhl zijn die pleurde hem zo de bestelbus in en wat daarna is gebeurd weet ik niet misschien zware dingen op gezet ..

Gewenste Oplossing:

dat hun die 108 euro verhalen bij dhl hij is heel de doos ingegaan wat dhl ermee heb gedaan is een grote raadsel dit is transport schade

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 14 augustus 2019 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Berenddebruijn,

De reparatie dienst heeft de situatie opnieuw beoordeeld.

Daaruit is gebleken dat de schade naar alle verwachtingen ontstaan is tijdens het transport. We hebben daarom de prijsopgave verwijderd en uw laptop wederom in behandeling genomen. Onze medewerkers houden u op de hoogte omtrent de ontwikkelingen van de reparatie.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Berenddebruijn

Heeft op 04 september 2019 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

over het scherm is het dhl de fout maar hij ligt er al een maand ze wachten nu al 2 weken op speakers is het geen mogelijkheid om de laptop te vervangen voor een nieuwe straks ligt die er 2 maanden

Klacht: laptop te reperatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers