Mijn Klacht:
5 maanden geleden een Acer Spin notebook 32gb gekocht bij Coolblue. Te weinig schijfruimte voor Windows update. Laptop nu dus onbruikbaar. Coolblue doet niks.
Gewenste Oplossing:
Upgrade naar 64gb of geld terug
Klacht: Laptop onbruikbaar
PJ Davelaar op 23 mei 2018 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte pjdavelaar, U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers. U heeft aangegeven dat uw probleem is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust reageren op de email van een van onze medewerkers. U kunt...
Een klant heeft vijf maanden geleden een Acer Spin notebook met 32 GB gekocht, maar ondervindt problemen door onvoldoende schijfruimte voor Windows-updates, waardoor de laptop onbruikbaar is geworden. De klant geeft aan dat Coolblue geen actie onderneemt om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
7 jaren geleden - Geachte pjdavelaar, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat notebook niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Acer
Heeft op 04 juni 2018 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte pjdavelaar,
U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers. U heeft aangegeven dat uw probleem is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust reageren op de email van een van onze medewerkers. U kunt ook telefonisch contact opnemen via 088 4560000 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
