Mijn Klacht:
mijn acer liquid Z520 laadt ineens heel traag op.
alle aps zijn energie zuinig,maar voller dan 50 % komt hij niet meer
wat kan ik hier aan doen?
Gewenste Oplossing:
een andere telefoon
Klacht: laadt nauwelijks op ineens
ingelinge op 14 februari 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte ingelinge, Wij hebben vernomen dat u inmiddels contact heeft gehad met het verkooppunt en met hen een oplossing heeft gevonden, wij zullen de zaken verder waarnemen met de verkopende partij. Wij hebben hierbij deze klacht gesloten, indien u verder...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte ingelinge, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte ingelinge, Wij zien dat u inmiddels een email heeft gehad van een van onze medewerkers daar u telefonisch helaas niet bereikbaar was, In de hoop de klacht in geode orde is afgehandeld verblijven wij. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - goedendag ik ben niet altijd in gelegenheid om te reageren.. het probleem is nog niet verholpen ik wil de telefoon daarom graag naar u opsturen ter reparatie hij zit nog in de garantie met vriendelijke groet
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste ingelinge, We hebben voor u referentie 10961683G aangemaakt en zullen u per email de ophaallabels voor het toestel toezenden. Hierbij zitten ook de verpakkings instructies zodat u het packet verzendklaar kunt maken. Indien er nog vragen zijn na het ondderzoek horen wij dit graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte ingelinge, Wij zien dat u inmiddels de reparatie heeft ingezonden, het toestel is momenteel in behandeling, indien u geen verdere vragen en/of opmerkingen heeft willen wij verzoeken de klacht op klacht.nl te sluiten. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte ingelinge, Wij zien dat inmiddels de reparatie is afgerond, indien u geen verdere vragen en/of opmerkingen heeft willen wij verzoeken de klacht op klacht.nl te sluiten. Hopende dat uw toestel in geode orde is ontvangen verblijven wij, Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Acer
Heeft op 07 maart 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte ingelinge,
Wij hebben vernomen dat u inmiddels contact heeft gehad met het verkooppunt en met hen een oplossing heeft gevonden, wij zullen de zaken verder waarnemen met de verkopende partij.
Wij hebben hierbij deze klacht gesloten, indien u verder nog vragen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen of een nieuwe klacht openenen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
