Op 25 januari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail. De klant heeft een vervangend toestel gekregen.
S.M. Sebesta heeft herhaaldelijk onvrede geuit over een probleem met een product van Acer en heeft zijn klacht met bijlagen toegelicht. Dit is de derde keer dat hij zijn ontevredenheid meldt en hij hoopt op een snelle oplossing.
Ik stuur met de bijlagen mijn klacht.
Daar staad alles precies op.
Nu is de derde keer dat ik niet tevreden ben.
Ik hoop dat jullie gaan deze probleem snel oplossen.
Met vriendelijke groeten,
S.M.Sebesta
Geen oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Acer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Acer
13 jaren geleden - Klant geïnformeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 14:29 geantwoord
Op 25 januari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail. De klant heeft een vervangend toestel gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
