Dieny De Boeff- Verhoeff op 07 november 2018 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Beste Dieny, Inmiddels is er contact geweest met een van onze medewerkers. We gaan er van uit dat uw klacht hiermee is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen. U kunt dan reageren...
Een klant heeft twee Acer-tablets aangeschaft, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met de verbinding naar bepaalde websites binnen een jaar na aankoop. Na het opnieuw opstarten functioneert de tablet tijdelijk, maar de klant vindt het moeilijk om zijn klachten op een bevredigende manier te uiten.
Na minder dan eenjaar problemen valtweg geen verbinding met bepaalde site,s
Na op nieuw opstarten werk hij weer tijdelijk .
Nog nooit mee gemaakt dat je nergens verzoenlijk je klachten kwijk kan.
Als alles naar behoren zal werken dat nu niet het geval is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik hoop op een goede oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
7 jaren geleden - Beste Dieny, Vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met uw tablet. We willen u graag van dienst zijn. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u zoeken om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 11:37 geantwoord
Beste Dieny,
Inmiddels is er contact geweest met een van onze medewerkers. We gaan er van uit dat uw klacht hiermee is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen. U kunt dan reageren op de email van een van onze medewerkers, of eventueel telefonisch: 088 4560000 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
