Liquid op 21 september 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Klant juiste contactgegevens doorgegeven voor deze actie.
Opgelost? Ik moet nu kopieën maken en opsturen (extra kosten voor mij) Daarna nog wachten op mijn €30,00 Dus op dit moment ben ik zeker nog niet tevreden.
Een klant heeft op 21 september 2013 een Acer Liquid Z3 Duo gekocht bij de Kijkshop en wilde gebruikmaken van een Cashback actie. Bij het indienen van het Cashback-formulier ontving de klant echter een foutmelding dat het ingevulde IMEI-nummer niet geldig was, ondanks dat alles correct was ingevuld, wat leidde tot teleurstelling over de service van Acer.
Vandaag 21 september 2013 een mobieltje gekocht bij de Kijkshop(Acer Liquid Z3 Duo)met een Cashback actie. Ik naar de site en vul het Cashback-formulier in. Klik ik op versturen, krijg ik de mededeling “Het ingevulde IMEI nummer is niet geldig voor deze actie.” Alles correct ingevuld dus ben zeer teleurgesteld in Acer.
Dat ik toch mijn €30,00 krijg die mij in het vooruitzicht is gesteld door Acer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 10:25 geantwoord
Klant juiste contactgegevens doorgegeven voor deze actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 26 september 2013 om 17:48 geantwoord
Opgelost? Ik moet nu kopieën maken en opsturen (extra kosten voor mij) Daarna nog wachten op mijn €30,00 Dus op dit moment ben ik zeker nog niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
