Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft een nieuwe acer liquid Z6 gekregen voor zijn verjaardag, echt helemaal nieuw. Toen we de telefoon wouden instellen kwamen we erachter dat een gedeelte van het scherm niet werkt waardoor we bepaalde letters van het toetsenbord niet konden gebruiken om bijv. het wifi wachtwoord in te stellen. Het scherm is niet vettig en onze handen ook gewoon schoon, niet nat o.i.d. het scherm werkt gewoon echt niet voor een deel als je op de ‘B’ drukt pakt hij bijvoorbeeld wel de sparie of als je op de ‘i’ drukt de ‘k’.. Y,u,i,h,j,b en n doen het niet, maar het ligt denk ik wel aan het scherm en niet aan de instellingen van het toetsenbord, want als het toetsenbord niet gebruikt wordt reageert het scherm op de plek waar die letters stonden ook niet goed. Hij komt weg bij de kijkshop en er is een garantietermijn van 24 maandan en hij is vandaag 17-6-2017 gekocht alleen er staat op de bon ook een rode stempel met ‘mag niet geruild of geretourneerd worden’. Ik snap niet meer wat ik nou kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als het gratis gemaakt kan worden (aangezien we hem kapot gekocht hebben terwijl hij helemaal nieuw is), geruild of geld terug.
