7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte Wij hebben uw klacht ontvangen. Zeker een vervelende situatie. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om te kijken wat wij kunenn doen in deze. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

7 jaren geleden - In aug.2017 kocht ik een nieuw Acer moederbord. Al in mei 2018 is deze kapot. Kwalijk! Na 9 maanden geeft Acer vreemd genoeg maar voor de helft garantie (?!) , want voor een nieuw moederbord bij Acer moet ik nu opeens de helft zelf betalen. Absurd, dat had natuurlijk garantie moeten zijn. Immers mijn moederbord is niet voor de helft kapot, maar is helemaal kapot. Als een bedrijf zoals Acer na 9 maanden slechts 50% garantie geeft , komt Acer zijn eigen garantievoorwaarden niet na. Kwalijk!

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Geachte heer Brouwer, We hebben u betreft de oplossing al te woord gestaan, maar we willen het hier ook opnieuw illustreren. Het is helaas zo dat u het moederbord los heeft ingestuurd, en niet volgens de voorgeschreven verpakkingregels. Daarmee vervalt de fabrieksgarantie op dit onderdeel. We kunnen namelijk niet garanderen dat er niets met uw moederbord is gebeurd tijdens transport. Omdat we uw ongemak begrijpen en u graag tegemoed komen, hebben we u een korting van 50% voorgesteld op een nieuw moederbord. Dit is de oplossing die we u kunnen bieden, en daar zullen wij bij blijven. Mocht u hier niet mee akkoord gaan, dan kunnen we het moederbord kostenloos terug sturen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

7 jaren geleden - De deskundigen in de computerwinkel constateren dat het moederbord kapot is. (bewijsbaar feit) En Acer beweert dat het misschien kapot gegaan is bij ondeugdelijk transport ? Wat een bizarre logica van Acer ; ...... alsof ik een perfect werkend moederbord helemaal uit mijn desktop ga schroeven en dan ga opsturen, in de hoop dat ik daarna weer een perfect werkend moederbord terug krijg. Zou dat slim zijn?? Wie trapt in deze logica ???? Denk eens na, als iets niet kapot is , waarom ga je dat dan losschroeven en opsturen ? Dat zoiets onzinnig is , snapt iedereen toch? Kapot of niet kapot, that's the question. Ik kan nog steeds met schriftelijk bewijs aantonen dat het moederbord kapot is.