Klacht: Acer Iconia A500 start niet meer op

wjterlingen op 28 oktober 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant een privé bericht gestuurd vanuit onze emailbox, omdat hij al via die emailbox contact met ons opgenomen had.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tablet bij Acer ingeleverd omdat deze van de ene op de andere dag ineens niet meer opstart.
Acer is 4,5 mnd uit garantie, aanschaf 28-5-2011 reparatie ontvangst (11-10-2013). Aanschaf € 449, moederbord moet vervangen worden, rekening € 330.
Na wat heen en weer gechat/gemail rekening verlaagd tot € 260
Betreft een tablet die gebruikt is voor fotodisplay, mail, cloud toepassingen, ebanking etc. Geen modifacties/rooten of weet ik veel.

Gewenste Oplossing:

Meer coulance dan gepeperde rekening, moederbord vervangen na 2,5 jaar klinkt mij meer als fabricagefout en niet als een gebruikersissue.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 29 oktober 2013 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant een privé bericht gestuurd vanuit onze emailbox, omdat hij al via die emailbox contact met ons opgenomen had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

wjterlingen

Heeft op 29 oktober 2013 om 16:41 geantwoord

Blijven bij aanbod zoals door mij beschreven €260 ipv €330 vinden zij genoeg coulance. Ik denk daar anders over.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Oplossing bedrijf: Blijven bij aanbod zoals door mij beschreven €260 ipv €330 vinden zij genoeg coulance. Ik denk daar anders over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM