Klacht: acer aspire U5-710

Rendy1970 op 01 januari 2018 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rendy1970 Na telefonisch contact met onze helpdesk van gisteren, gaan we uw toestel ophalen en onderzoeken. Uw toestel zal op kort termijn gerepareerd worden en z.s.m. weer bij u toekomen. We willen u hartelijk bedanken voor de medewerking en...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 1 januari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Acer Aspire U5-710, die na zeven maanden voor de tweede keer defect is geraakt. Na een eerdere reparatie aan het moederbord, start de computer opnieuw niet op, wat leidt tot zorgen over het verlies van studie materiaal en de lange wachttijd voor service. De klant uit zijn frustratie over de situatie, vooral gezien de hoge prijs van het apparaat.

Mijn Klacht:

Het begint een beetje een vervelend verhaal te worden, nu voor de 2e x in een kleine 7 maanden heeft de 2 in 1 pc weer de geest gegeven.

De eerste keer ruim 4 weken pc weg en uiteindelijk de melding dat het moederboard kapot was.

Nu weer het zelfde probleem, krijg geen stroom meer/start niet meer op, geef je 1500 euro uit krijg je dit.
Start niet meer niks, mooi dat terwijl ik al mijn studie materiaal er op heb staan.
Vorige keer was ik alles kwijt?? wat volgens mij niet nodig is bij een kapot moederboard

Ohja aanmelden bij acer via internet, dus een computer die niet meer werkt 🙂

En in dien ik nu weer een maand moet wachten ik niet eens mn studie binnen de termijn kan voltooien.

Gewenste Oplossing:

Dit is de druppel, ze storten mn 1500 euro maar netjes terug en ik ga kijken voor een ander merk, of ze sturen een compleet nieuwe met de dezelfde specs maar dan een nieuwere versie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - oke mijn dank alvast

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 03 januari 2018 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rendy1970

Na telefonisch contact met onze helpdesk van gisteren, gaan we uw toestel ophalen en onderzoeken. Uw toestel zal op kort termijn gerepareerd worden en z.s.m. weer bij u toekomen.

We willen u hartelijk bedanken voor de medewerking en daarnaast wensen u we een gelukkig en vooral gezond 2018.

Met vriendelijke groet,
Acer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM