Klachtenbrief voor AccuDeal

Onderwerp: Juridische Klacht – Wanprestatie en Non-conformiteit - AccuDeal

[Joep Consumer]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]
[Current Date]

AccuDeal
[Customer Service Department]
[Company Address]
[City, Postal Code]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn extreme ontevredenheid uit te drukken over uw dienstverlening. Ik heb ervaren dat ACCUDEAL in ernstige mate tekort is geschoten in de nakoming van haar verplichtingen, zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46b BW).

Op basis van de beschikbare informatie op uw website heb ik een accu besteld die als op voorraad aangegeven stond, en ik heb extra €8,22 betaald voor de optie spoed levering dezelfde dag voor 20:00 uur. Echter, ondanks uw garantie en tegen mijn verwachting in, ben ik vijf dagen verder zonder dat ik de accu heb ontvangen.

Ik heb meerdere e-mails verstuurd om de situatie te verhelderen en om tot een bevredigende oplossing te komen, maar tot op heden heb ik geen concrete reactie of uitleg van uw kant ontvangen. Als gevolg daarvan heeft deze ongepaste situatie mij klanten gekost vanwege uw incompetentie en flagrante gebrek aan adequate communicatie.

Op grond van artikel 46d van Boek 7 BW vraag ik u dan ook om het volledige bedrag dat ik voor de accu heeft betaald, zo snel mogelijk terug te storten. Mocht ik geen reactie van u ontvangen binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed en de juiste ernst zal behandelen. Ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen zonder verdere gerechtelijke stappen.

Hartelijk bedankt voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Joep Consumer]