Klacht: Wordt niet gereageerd op mail

Yvleda3 op 29 januari 2024 over Accu.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Accu.nl
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 januari 2024

Een klant heeft sinds december geprobeerd een klacht in te dienen bij Accu.nl, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails, ondanks bevestigingen van ontvangst. Na een maand wachten is de klant teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en heeft besloten geen accu meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Sinds december bezig met een klacht neer te leggen bij Accu.nl. Inmiddels weer de mail onder hun aandacht gebracht en of ze aub willen reageren. Krijg een bevestiging elke keer dat mail ontvangen is en ze zo spoedig mogelijk zullen reageren. Een maand wacht ik al. Erg jammer. En niet bepaald klantvriendelijk. Ik zal hier nooit meer een accu kopen. Ben inmiddels al aan een tweede accu toe in een jaar tijd. Nu maar in de garage besteld. Jammer dat dit netjes afgerond wordt door accu.nl

Gewenste Oplossing:

Dat ik die niet goed werkende accu bij hun af kan geven en ik al tevreden zou zijn de helft van wat ik voor deze accu betaald heb terug krijg. En niet hoef te betalen eerst voor een onderzoek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Accu.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Accu.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvleda3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM