Klacht: Gedeeltelijke terugbetaling van niet geleverde goederen

db_29 op 13 maart 2023 over Accu.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Accu.nl
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant van Accu.nl heeft een klacht ingediend over een gedeeltelijke terugbetaling voor een bestelling die niet is geleverd. Ondanks dat het adres al jaren bekend is bij PostNL, beweerde de bezorgdienst dat het adres niet bestond, waardoor de bestelling is teruggestuurd. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Accu.nl over het resterende bedrag, maar heeft geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling (ref.: 202319318536) bij Accu.nl werd via PostNL verzonden, echter PostNL beweerd dat het opgegeven adres niet bestaat en heeft de bestelling teruggestuurd naar Accu.nl. Het adres is echter al jaren gekend bij PostNL en een week voordien nog gebruikt door hen.

Als gevolg kreeg ik van Accu.nl op 23/02 een RMA voor de niet bezorgde levering waarvan ik echter tot op heden slechts een gedeelte terugbetaald kreeg.

Op geen van mijn mails naar het resterende bedrag bij [email protected] heb ik tot op heden een antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van het resterende bedrag.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Accu.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Accu.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door db_29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM