Klacht: Beslag

user-1344489 op 14 april 2017 over ACCS in de categorie Deurwaarders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ACCS
Categorie Deurwaarders
Status Open
Datum 14 april 2017

Een klant van ACCS heeft een voorstel voor betaling per e-mail gedaan, maar ontving hierop geen reactie. Ondanks het ontbreken van communicatie legt het bedrijf beslag en beweert dat de e-mail nooit is aangekomen, terwijl de klant bewijs heeft van verzending. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gestuurd waarin ik mijn situatie uitleg en heb een voorstel gedaan voor betaling. Hier is geen enkele reactie op gekomen waardoor ik we van uit ging dat deze afspraak dan ook werd gehanteerd zoals ik in de mail had voorgesteld. Vervolgens wordt er nu beslag gelegd en valt er niet met ze te praten. Er wordt zelfs beweerd dat de mail nooit is aangekomen terwijl ik bewijs heb dat die verstuurd is. Werkelijk schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Als de afspraak zoals werd voorgesteld gehandhaafd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM