Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
We kunnen onze oude zakelijke EasyPark account niet opzeggen via de normale manier (inloggen in de app – account stopzetten). Dit komt omdat:
1. De eigenaresse (mijn moeder) is overleden
2. Het bedrijf al opgeheven is
3. Het gekoppelde telefoonnummer niet meer bestaat en dus ook geen verificatie codes kan ontvangen
4. Ieder hulpformulier op de website scant woorden zoals ‘opzeggen’ en ‘stopzetten’. We krijgen telkens direct een standaardmail dat ons verwijst naar de standaard manier om een account op te zeggen.
5. De collega van de telefonische klantenservice ons ook niet verder kon helpen
We kregen het advies om een mail te sturen naar [email protected], dat hebben we gedaan en binnen 1 minuut kregen we weer een automatische reactie dat we via een standaardformulier op de site het verzoek moesten indienen. Dat werkt dus niet, want dan krijg je weer een standaard antwoord om het account te sluiten op een manier dat bij ons niet lukt vanwege bovenstaande redenen!
Ticket ID 4208917
Ticket ID 4208257
Ticket ID 4208197
Graag zsm het account opzeggen in verband met de veranderde kostenstructuur (gratis zal vanaf 1 januari 1 euro per maand worden!)
Gewenste Oplossing:
Het account per direct stopzetten!
