Mijn Klacht:
Ik woon in het buitenland en heb een abonnement mijn kl.nr. 133867048 maar kan geen account aanmaken i.v.m. postcode .
Ik woon net over de grens in duitsland.
Gewenste Oplossing:
Dat ik me normaal kan melden
Klacht: account in buitenland
Ellen1947 op 10 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Heide, beste Ellen, Wij zien dat het u inmiddels gelukt is om een account aan te maken, klopt dat? Wij wensen u veel digitaal leesplezier toe. En mocht er toch iets anders lopen op mijnmedia kunt...
Een abonnee van de Telegraaf, die in Duitsland woont, ondervond problemen bij het aanmaken van een account vanwege de postcode. Het abonnement met klantnummer 133867048 was actief, maar de registratie kon niet worden voltooid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 11 februari 2021 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Heide, beste Ellen,
Wij zien dat het u inmiddels gelukt is om een account aan te maken, klopt dat?
Wij wensen u veel digitaal leesplezier toe.
En mocht er toch iets anders lopen op mijnmedia kunt u ons benaderen via het online contact formulier. Dan gaan we direct voor u aan de slag.
Groet,
Team webcare Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
