Mijn Klacht:
Ik had 2 accounts op Twoo en mijn nieuw account is geblokkeerd. Bij de eerste heb ik mij afgemeld zodat ik men nieuw kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik terug met mijn nieuw account kan gebruiken op Twoo
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Het is om veiligheidsredenen niet toegelaten meer dan één account te beheren op Twoo. Daarom hadden onze moderatoren inderdaad je dubbele account geblokkeerd. Ik heb de blokkade zonet voor je omgedraaid en je kan voortaan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 16 februari 2017 om 19:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Het is om veiligheidsredenen niet toegelaten meer dan één account te beheren op Twoo. Daarom hadden onze moderatoren inderdaad je dubbele account geblokkeerd. Ik heb de blokkade zonet voor je omgedraaid en je kan voortaan weer inloggen met het account dat je registreerde met je Facebook-account.
Mocht je verder vragen en/of problemen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren via een e-mail naar [email protected] Fijne avond verder!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
