Mijn Klacht:
Ik kocht een auto op gas. Bij aankoop had ik twijfel over de combinatie daarvan met die specifieke auto (Renault Megane met 1.2 TCE motor) mede na een aankoopkeuring bij de dealer. De mensen van ACC Overveen wuifden deze zorg weg. Mocht er toch een probleem blijken te zijn dan zouden zij het oplossen, desnoods met een vervangende motor. En de defecte overdrukklep zou gerepareerd zijn voor de overdracht. En hij zou worden schoongemaakt.
Ik kocht de wagen. Toen ik hem haalde bleek de overdrukklep niet gerepareerd. En hij was niet schoongemaakt. Er ontbrak een SD kaart van het navigatesysteem. De SD kaart heb ik zelf gehaald bij mijn eigen Renault garage. ACC Overveen vergoedde die achteraf wel trouwens.
Met de overdrukklep ben ik zelf aan de gang gegaan (ACC Overveen kon dit niet zelf en ze hadden er dus voor gekozen het niet uit te besteden en zo hun afspraak met mij niet na te komen). Na verschillende adressen te hebben bezocht, lukte het de overdrukklep gerepareerd te krijgen. Dat werd wel vergoed door ACC Overveen maar het gaf best gedoe met onderhandelen over de prijs, mailen en bellen etc. Ze bellen je vaak ook niet terug helaas.
Met gerepareerde overdrukklep reed de auto nog steeds niet goed op gas. De combinatie van dat gassysteem met deze motor bleek inderdaad niet juist te zijn. Ik heb het gassysteem inmiddels laten verwijderen bij mijn eigen garage, want ik had ook problemen met de APK.
Ik heb ACC Overveen voorgesteld dat we ieder de helft van de uitbouwkosten zouden betalen (in totaal een kleine € 500 dus ik vraag ze om nog geen € 250. Redelijk toch? Helaas zijn ze daar nog steeds niet mee akkoord gegaan. En dat terwijl ze drie afspraken niet zijn nagekomen (schoonmaak, overdrukklep herstellen, motorproblemen oplossen. Bovendien moet je continue achter hen aan bellen, ze komen bijna niet hun beloften om nader contact te hebben.
Alleen de receptionistetelefoniste is helmaal OK. De rest heb je niks aan, zoon Adam van de eigenaar doet net of-ie wil helpen maar houdt je eindeloos aan het lijntje.
Ze klagen wel over de vele slechte reviews die ze krijgen, maar waarom zijn ze er verbaasd over? Ze bieden erg weinig service. Ze hebben scherpe prijzen, maar nou weet u dus ook hoe dat kan.
Ze kunnen dit nog goed afhandelen, dan schrijf ik een aanvullende review.
Gewenste Oplossing:
Als ze de helft van mijn kosten na aankoop vergoeden.
