Mijn Klacht:

Sinds september 2017 geen betaalspecificaties op papier meer ontvangen. Elke maand gebeld en elke mederwerker vertelde mij dat ik aangegeven had digitaal te willen ontvangen. Nee! Dat heb ik nooit aangegeven, sterker nog, ik had nog niet eens contact met het ABP gehad. De desbetreffende medewerker(s) zouden het gaan regelen. Tot nu toe niks! Dan verteld iemand op 2 januari 2018 dat ik daarvoor bij de klantenservice moet zijn. Die is sinds 2 januari onbereikbaar. Standaard bandje “gemiddelde wachttijd meer dan 10 minuten”. Ik bel vanuit het buitenland! Emails worden niet beantwoord, klachten worden weg gedrukt. Aanvraag Digid gedaan. Krijg geen telefoontje terug. Dus geen code. Alle telnrs gehad maar je wordt overal terug verwezen naar de website. Nu 9 januari..geen Digid, nog steeds geen betaalspecificaties en geen contact met het ABP.

Gewenste Oplossing:

Als mijn "digitaal ontvangen betaalspecificatie" wordt omgezet naar "per post" en ik eindelijk kan zien of mijn salaris klopt. Want die verschilt per keer en ik kan niet zien waarom. Ik weet niet wat ik wel of niet afdraag etc.

Beoordeling 5/10 (10)

Dank zij mevr Notermans wordt er nu eindelijk actie ondernomen. Ik wacht echter eerst de post af......
De reden dat ik met het antwoord niet tevreden ben is, dat er naar mijn mening een excuus gevonden wordt voor alle nalatigheid richting ABP.
Het heeft niets te maken met wachttijd en/of buitenland en zeker niet met \"verwarring\".
Dit had vorig jaar september al opgelost kunnen zijn. Ik heb hiervoor elke maand aan de telefoon gehangen bij de afd UGM, waar mij elke keer beloofd werd dat het nu geregeld was. Pas in Januari 2018 zegt een medewerker daar, dat het helemaal niet bij deze afd geregeld KAN worden, maar dat ik daarvoor bij de Klanten Service moet zijn. Dat hadden dus 5!!! eerdere medewerkers mij ook kunnen vertellen. Maar goed, ik ben tevreden met de oplossing, echter NIET met uw antwoord. Mocht nu alles goed gaan, laat ik u dat weten. n ieder geval WEL hartelijk bedankt voor uw schrijven. Mvg